Fragen und Antworten

Genießen Sie unser vielfältiges und hochwertiges Frühstücksangebot, das von Montag bis Freitag von 7:00 bis 10:00 Uhr und an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen von 8:00 bis 10:00 Uhr verfügbar ist. Unser Bistro-Frühstück umfasst frisches Gebäck sowie eine köstliche Auswahl an Aufschnitt und Käse. Sie können Ihr Frühstück ganz bequem bei Ihrer Reservierung mitbuchen.

Bitte geben Sie unter „Sonderwünsche“ an, ob das Frühstück auf der Gesamtrechnung aufgeführt werden soll oder ob Sie eine separate Rechnung benötigen, zusammen mit den erforderlichen Angaben zur Rechnungsadresse. Wenn Sie das Frühstück noch nicht gebucht haben, können Sie es ganz einfach hier online bestellen.

Unser Bistro & Pizzeria ist von Montag bis Donnerstag für Gäste geöffnet und bietet zwischen 17:30 und 20:30 Uhr ein genussvolles kulinarisches Erlebnis. Bitte beachten Sie, dass unser Bistro an Feiertagen abends geschlossen bleibt.

Bei Avaneo Bistro & Pizzeria sind wir stolz darauf, sowohl traditionelle als auch moderne mediterrane Spezialitäten anzubieten. Unsere Gäste können sich auf eine vielfältige Auswahl an frisch zubereiteten Gerichten freuen, die durch saisonale und regionale Angebote ergänzt werden. Unsere Speisekarte bietet eine verlockende Auswahl an Pizzen und wöchentlichen Spezialitäten, die eine große Vielfalt an modernen mediterranen und lokalen kulinarischen Köstlichkeiten bieten.

Unser „We Proudly Serve - Starbucks Café“ lädt Sie ein, eine Auswahl der beliebtesten Kaffeespezialitäten der Welt zu genießen. Genießen Sie Starbucks-Kaffee aus frischen Bohnen und perfekt aufgeschäumter Milch. Passen Sie Ihr Lieblingsgetränk mit zusätzlichen Shots und einer Vielzahl von Kaffeebohnen an Ihren Geschmack an. Darüber hinaus bietet unsere Bar eine beeindruckende Auswahl an Getränken, darunter lokale und internationale Biere, regionale Weine, außergewöhnliche Softdrinks und Cocktails sowie fachmännisch zubereitete Longdrinks. Eine sorgfältig zusammengestellte Auswahl an edlen Spirituosen ist ebenfalls erhältlich.

Außerhalb der Servicezeiten der Bar bieten unsere Verkaufsautomaten eine Vielzahl von Getränken, Snacks und nützlichen Artikeln, die Ihren Aufenthalt bereichern. Diese Automaten akzeptieren Kartenzahlungen sowie Google Pay und Apple Pay.

Der Zugang zu unserem Highspeed-WLAN-Netzwerk, Avaneo Hotels, ist für Sie kostenlos.

Um das Gäste-WLAN zu nutzen, wählen Sie einfach das Netzwerk Avaneo Hotels aus.

Wenn Sie auf Los geht's klicken, verbinden Sie Ihr Gerät mit dem Gäste-WLAN.

Gerne nehmen wir Ihre Brief- und Paketpost für die Dauer Ihres Aufenthalts entgegen. Bitte vermerken Sie auf allen Sendungen Ihren vollständigen Namen:

Avaneo Hotel Marktredwitz
c/o (Ihr vollständiger Name, wie in der Buchung angegeben)
Industrieallee 6
D-95615 Marktredwitz

Sollten nach Ihrer Abreise weiterhin Sendungen für Sie bei uns eingehen, leiten wir diese gerne gegen Erstattung der Gebühren an Sie weiter.

Wir bieten Ihnen drei Terrassen zur Nutzung an. Die Terrasse am Haupteingang und die Terrasse auf der Rückseite des Gebäudes stehen zur Verfügung, wenn die Wetterbedingungen dies zulassen. Bitte beachten Sie die Nachtruhe von 22:00 bis 6:00 Uhr. Bei gutem Wetter können Sie auch die Dachterrasse im obersten Stockwerk nutzen. Bitte informieren Sie sich am Aushang im Erdgeschoss über die aktuellen Nutzungsmöglichkeiten. Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Wetter oder anderen Umständen nicht alle Terrassen jederzeit zugänglich sein können. Aus Sicherheitsgründen ist offenes Feuer, einschließlich Grillen, auf allen Terrassen und im gesamten Außenbereich verboten. Bitte beachten Sie, dass diese Bereiche videoüberwacht werden.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis spätestens 10:00 Uhr zu verlassen. Je nach Verfügbarkeit und nach vorheriger Absprache kann jedoch gegen eine zusätzliche Gebühr ein späterer Check-Out arrangiert werden.

Wir bieten Ihnen drei bequeme Optionen für den Check-out:

1. Kiosk oder online Check-Out
Nutzen Sie den Kiosk oder Ihr mobiles Endgerät um den Check-Out-Prozess abzuschliessen.
Geben Sie Ihre gewünschte Rechnungs-/Firmenadresse an und wir senden Ihnen den Rechnungslink per E-Mail zu.
Bitte begleichen Sie den ausstehenden Betrag bequem mit einer Kredit- oder Debitkarte am Terminal oder schließen Sie Ihre Zahlung online ab. Werfen Sie Ihre Schlüsselkarte in die schwarze Check-Out-Box neben dem Ausgang.

2. Quick Check-Out Service
Die erforderlichen Formulare und Umschläge finden Sie auf jeder Etage in der Nähe des Aufzugs.
Bitte werfen Sie Ihre Schlüsselkarte in die schwarze Check-Out-Box neben dem Ausgang.

3. Front Office Check-Out
Während unserer Servicezeiten können Sie auch an unserer Information auschecken und Ihre Schlüsselkarte zurückgeben.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Zimmer bis spätestens 10:00 Uhr zu räumen.

Ihr gebuchtes Zimmer steht Ihnen am Anreisetag ab 14:30 Uhr zur Verfügung. Wenn Sie früher einchecken möchten, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit. Je nach gewünschter Ankunftszeit können für einen frühen Check-In zusätzliche Gebühren anfallen.

Sie können jederzeit den Komfort eines flexiblen und unabhängigen Check-In in Anspruch nehmen, indem Sie unseren online Check-In oder Check-In Kiosknutzen, an dem Sie auch Ihre Schlüsselkarte erstellen können. Wenn Sie Ihre Registrierungsdaten nicht bereits während des Reservierungsvorgangs angegeben haben, können Sie diese einfach am Kiosk oder online eingeben. Wenn Ihr Aufenthalt noch nicht bezahlt wurde, können Sie die Zahlung außerdem mit einer Kredit- oder Debitkarte am Kiosk oder mit Kreditkarte und PayPal beim Online-Check-in abschließen.

Sie können bequem im Hotel einchecken, auch wenn Sie spät in der Nacht ankommen. Wenn Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, erhalten Sie am Tag Ihrer Ankunft eine E-Mail mit Ihrem PIN-Code für den Zugang zum Check-in. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Sollten Sie Ihre Schlüsselkarte verlieren, können Sie an unserem Check-In-Kiosk ganz einfach eine Ersatzkarte erstellen, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten. Geben Sie einfach Ihre Reservierungsdaten ein, um eine neue Karte zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass für verlorene Schlüsselkarten eine Bearbeitungsgebühr von 5,00 € anfallen kann. Wir empfehlen Ihnen, den Check-In online oder am Kiosk durchzuführen, um sicherzustellen, dass alle persönlichen Daten aktuell sind. In Notfällen außerhalb der Öffnungszeiten kontaktieren Sie uns bitte unter +49 179 6146902.

Je nach Buchungsrate und -bedingungen kann die Zahlung für Ihren Aufenthalt zum Zeitpunkt der Buchung per Kreditkarte, PayPal oder über einen Zahlungslink erfolgen. Alternativ können Sie beim Check-In mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Barzahlungen werden nur während der Öffnungszeiten des Informationsschalters akzeptiert.

Bei Raten mit Vorauszahlung ist die sofortige Zahlung per Kreditkarte zum Zeitpunkt der Online-Buchung erforderlich. Bei allen anderen Tarifen ist eine Kreditkarte als Buchungsgarantie erforderlich. Die Zahlung kann dann online per Kreditkarte, PayPal oder über einen Zahlungslink erfolgen.

Firmenkunden und Gäste mit Kostenübernahme können bequem auf Rechnung bezahlen.

American Express, Diners, Discover, JCB, Maestro, Mastercard, UnionPay, Visa and V-Pay werden bei uns im Hotel akzeptiert.

Firmenkunden erhalten ihre Rechnung automatisch über einen Link, der ihnen nach der Abreise des Gastes per E-Mail zugesandt wird, mit der Bitte, den Rechnungsbetrag zu überweisen. Bitte beachten Sie, dass Firmenkunden nur dann auf Rechnung auschecken können, wenn wir eine Kostenübernahmeerklärung erhalten haben. Die Rechnungsadresse kann sowohl beim Check-In als auch beim Check-Out angegeben werden, entweder online oder am Kiosk.

Alle andere Gäste können beim Check-Out eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen gerne an die zu diesem Zeitpunkt angegebene Firmenadresse senden. Der Rechnungslink wird Ihnen per E-Mail zugeschickt. Bitte beachten Sie alle zusätzlichen Informationen, die Ihnen bereits beim Check-In mitgeteilt werden.

Bei Buchungen über Buchungsportale mit Direktzahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice des jeweiligen Portals, um Ihre Rechnung zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Kosten für unser Bistro oder zusätzliche Dienstleistungen bis zum Abend vor der Abreise beglichen sind, wenn Sie nicht möchten, dass sie auf Ihrer Endabrechnung erscheinen. Es ist leider nicht möglich, die Rechnung im Nachhinein zu korrigieren oder aufzuteilen.

Am besten sichern Sie sich Ihr Zimmer mit unserer Bestpreisgarantie, indem Sie direkt über unsere Website buchen.

Online Reservation System

Die besten Preise erhalten Sie ausschließlich, wenn Sie direkt auf unserer Homepage buchen. Je nach aktueller Verfügbarkeit können Sie bis zu 9 Zimmer online reservieren.

Für Gruppenreservierungen und individuelle Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:

Telefon: +49 (0) 9231 - 40 700 70
eMail: backoffice@avaneohotels.com

Wenn Sie 10 Nächte oder länger bei uns bleiben, können Sie von unserem Angebot für Langzeitaufenthalte profitieren. Sie können das Angebot für Langzeitaufenthalte mit seinen attraktiven Preisen und vielen Extras direkt auf unserer Website buchen, indem Sie unten klicken:

Von 10 bis 20 Nächte

Ab 21 Nächten und mehr
 

Um von unseren Firmenraten zu profitieren, klicken Sie bitte unten, um auf die Ratenvereinbarung für 2025 zuzugreifen.

Firmenratenvereinbarung

Füllen Sie das Formular aus, um die Ratenvereinbarung abzuschließen. Nach dem Absenden erhalten Sie von uns einen Zugangscode, mit dem Sie von unseren Sonderkonditionen profitieren können. Als AirPlus-Partnerhotel bieten wir Firmenkunden mit einem AirPlus-Konto außerdem die Möglichkeit, ihre Hotelbuchungen über AirPlus abzuwickeln.

Wir akzeptieren gerne die Kostenübernahme für die Mitarbeiter und Partner unserer Firmenkunden.

Wenn Sie die Kosten für die Unterkunft und möglicherweise zusätzliche Leistungen für Ihre Mitarbeiter und Partner übernehmen möchten, können Sie dies mit diesem Formular veranlassen:

Declaration of Cost Coverage
 

Das Avaneo Hotel Marktredwitz verfügt über zwei Veranstaltungsräume mit Außenterrassen. Gerne erstellen wir Ihnen ein individuelles, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittenes Angebot für eine perfekte Veranstaltung.

Bitte verwenden Sie den untenstehenden Link für die Veranstaltungsplanung oder rufen Sie uns an unter +49 (0) 9231 - 40 700 70.

Tagungsplanung
 

Nach Abschluss Ihrer Buchung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält alle relevanten Details, wie z. B. Informationen zu unseren aktuellen Dienstleistungen und weitere relevante Informationen zu Ihrer Reservierung.

In der schnelllebigen Geschäftswelt können sich Pläne unerwartet ändern, sodass Sie Ihren Aufenthalt bei uns verschieben oder stornieren müssen. Je nach gewählter Ratenkategorie können Änderungen und Stornierungen direkt über unsere Website vorgenommen werden. Klicken Sie einfach hier,um fortzufahren. Bitte überprüfen Sie Ihre Reservierungsbestätigung auf spezifische Bedingungen im Zusammenhang mit Ihrer gewählten Rate.

Um eine Änderung oder Stornierung anzufragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an mak@avaneohotels.com und geben Sie Ihre Buchungsnummer sowie die ursprünglichen An- und Abreisedaten an. Wir werden Ihnen umgehend eine Bestätigung Ihrer Anfrage zusenden. Bei Reservierungen, die über Drittanbieter getätigt wurden, wenden Sie sich bitte direkt an deren Kundenservice.

Zu meiner Reservierung
 

Reisebüros, Geschäftsreiseanbieter und Reiseveranstalter können das Avaneo Hotel Marktredwitz gerne über alle gängigen GDS-Systeme buchen. Bitte verwenden Sie die folgenden GDS-Codes:

Amadeus GDS Chain Code: WV
Apollo/Galileo: H0094
Sabre: 396115
Worldspan: HOQBR
Amadeus: HOQBRI
ODD: 9877403

Wir bieten Ihnen eine attraktive Provision von 10 % auf unsere GDS-Tarife, die bequem über Onyx mit Ihrer Agentur abgerechnet wird.

Wenn Sie als Reiseveranstalter an einem Ratenvertrag interessiert sind, senden Sie uns bitte eine E-Mail an backoffice@avaneohotels.com 

Unser erfahrenes Backoffice- und Verkaufsteam beantwortet gerne alle weiteren Fragen, die Sie haben.

Sie können uns auch telefonisch erreichen unter +49 9231 4 07 00 71.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit Ihnen und darauf, gemeinsam erfolgreiche Partnerschaften aufzubauen.

Unsere Information ist von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 17:00 bis 21:00 Uhr geöffnet. Von Freitag bis Sonntag stehen wir Ihnen von 8:00 bis 12:00 Uhr zur Verfügung.

Unser Bistro & Pizzeria serviert von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 10:00 Uhr Frühstück. An Wochenenden und Feiertagen bieten wir unser Bistro-Frühstück von 8:00 bis 10:00 Uhr an. Das Bistro ist von Montag bis Donnerstag abends geöffnet und serviert von 17:30 bis 20:30 Uhr warme Mahlzeiten. Die Bar bleibt bis 21:30 Uhr geöffnet. An Feiertagen sind sowohl das Bistro als auch die Bar abends geschlossen.

Das Hotel bietet zahlreiche kostenlose Parkplätze direkt vor Ort, die videoüberwacht sind, sowie zusätzliche Parkplätze in der Umgebung. Außerdem stehen sowohl am Hotel als auch in der unmittelbaren Umgebung kostenlose Parkplätze für Vans, Busse und LKWs zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass nur die Parkplätze direkt am Hotel videoüberwacht sind.

Fahrräder und E-Bikes können nach vorheriger Absprache bis zu einer bestimmten Anzahl kostenlos und sicher abgestellt werden. Bitte beachten Sie, dass das Hotel keine Haftung für Schäden oder Diebstahl übernimmt.

Direkt an der Ladestation stehen zwei Parkplätze für Elektroautos zur Verfügung, die Sie bereits bei der Buchung reservieren können. Bitte beachten Sie, dass ein Ladekabel mitgebracht werden muss. Die Ladekarte für die Ladesäule kann während der Öffnungszeiten am Informationsschalter abgeholt und durch Einwurf in den Check-Out-Briefkasten zurückgegeben werden. Bei Verlust wird eine Gebühr von 250 EUR erhoben.

Für Gäste mit Firmenratenvereinbarung ist das Laden mit den bereitgestellten Karten kostenlos. Alternativ können Gäste ihre Ladevorgänge über ihre eigene App abrechnen oder sich als Hotelgäste für eine Pauschale von 5,00 EUR mit unserer Ladekarte entscheiden.