Fragen und Antworten

Jedes unserer Zimmer ist hell, geräumig und effizient gestaltet sowie nach höchsten Standards eingerichtet. Erleben Sie unvergleichlichen Komfort mit unseren luxuriösen, extralangen Betten von Coco-Mat, die ausschließlich aus natürlichen Materialien und in sorgfältiger Handarbeit gefertigt werden. Die erhöhten Boxspringbetten sind mit einer integrierten Kissenauswahl ausgestattet, die für einen erholsamen Schlaf sorgt, damit Sie Ihren Tag erfrischt beginnen können. 

Unsere Zimmer sind mit funktionaler LED-Beleuchtung, bequem platzierten Steckdosen mit USB-Anschlüssen, intelligenten Raumsteuerungssystemen und einem Schreibtisch mit Leselampe und zusätzlicher USB-Steckdose ausgestattet. Genießen Sie Unterhaltung auf einem Smart-TV und entspannen Sie sich im Badezimmer mit Regendusche, WC, Haartrockner und hochwertigen Frottierwaren. Verwöhnen Sie sich mit unseren hochwertigen Pflegeprodukten, die aus Naturprodukten hergestellt und nachhaltig produziert werden. 

Für diejenigen, die sich für unsere Long Stay Deluxe-Zimmer entscheiden, stehen zusätzlich ein Kühlschrank, eine Tee- und Kaffeestation, eine Mikrowelle sowie Besteck und Geschirr zur Verfügung.

Unsere Zimmer verfügen zwar nicht über eine Minibar, aber wir stellen sicher, dass Erfrischungen und Snacks für alle unsere Gäste leicht zugänglich sind. Im gesamten Hotel finden Sie kostenlose Wasserspender, die zu jeder Tages- und Nachtzeit frisches Tafelwasser anbieten. Darüber hinaus bietet unsere rund um die Uhr geöffnete Kaffeebar eine einladende Auswahl an kostenlosen Getränken, darunter frisch gebrühter Kaffee und eine Auswahl an Tees. Zu Ihrem Getränk können Sie rund um die Uhr eine Vielzahl kleiner Snacks und frisches Obst genießen. Für noch mehr Komfort steht Ihnen ein Verkaufsautomat zur Verfügung, der mit einer Auswahl an Getränken und Snacks bestückt ist, die sicherlich Ihren Bedürfnissen entsprechen.

Das gesamte Gebäude profitiert von einem fortschrittlichen, sensorgesteuerten Heiz- und Kühlsystem, das als Betonkernaktivierung bekannt ist. Dieses intelligente System sorgt für eine optimale Temperaturregulierung im gesamten Gebäude. Ergänzend dazu garantiert ein integriertes Lüftungssystem einen gleichmäßigen und gründlichen Luftaustausch, auch bei geschlossenen Fenstern. 

Im Rahmen unseres Engagements für den Klima- und Umweltschutz haben wir uns bewusst gegen den Einsatz herkömmlicher Klimaanlagen entschieden, die die Umwelt schädigen können. Stattdessen bieten wir Ventilatoren für Ihren Komfort an besonders warmen Sommertagen an. 

Die Gebäudehülle besteht vollständig aus natürlichen Materialien wie Holz und Holzfasern. Diese Wahl verbessert nicht nur die Nachhaltigkeit, sondern reguliert auch auf natürliche Weise die Luftfeuchtigkeit und fördert so ein gesundes Raumklima im Einklang mit unseren Raumsteuerungs- und Lüftungssystemen.

Unser Engagement für Nachhaltigkeit spiegelt sich in unseren Energiepraktiken wider. Wir erzeugen einen erheblichen Teil unseres Stroms vor Ort und verwenden im gesamten Gebäude energieeffiziente LED-Beleuchtung. Wir bitten unsere Gäste jedoch, beim Energiesparen zu helfen, indem sie das Licht ausschalten, wenn sie ihr Zimmer verlassen. 

In Ihrem Zimmer werden Sie feststellen, dass sich die Beleuchtung leicht mit Kippschaltern einstellen lässt, sodass Sie die Hauptbeleuchtung und die Nachttischlampen unabhängig voneinander schalten können. Das Badezimmer verfügt über ein modernes Präsenz- und Bewegungsmeldersystem, das den Raum beim Betreten automatisch beleuchtet und drei Minuten nach Verlassen des Raums ausschaltet. Sollte die automatische Lichtsteuerung nicht wie erwartet reagieren, drücken Sie einfach die Taste mit dem grünen Punkt auf dem Bewegungsmelder, um das Licht manuell ein- oder auszuschalten. 

Wir danken Ihnen für Ihre Mithilfe bei der Erhaltung einer ökologisch nachhaltigen Umwelt.

Unsere skandinavischen Fenster lassen sich nach außen öffnen und bieten mehrere Vorteile. Selbst im geschlossenen Zustand ermöglichen sie unter normalen Wetterbedingungen einen natürlichen Luftaustausch. Bei Wind hilft der Außendruck, das Fenster effektiver abzudichten als bei herkömmlichen Konstruktionen. Aus sicherheitstechnischen Gründen sind diese Fenster mit Kindersicherungen ausgestattet. Um das Fenster teilweise zu öffnen, müssen Sie lediglich die Sicherheitsriegel aushaken und das Fenster vorsichtig nach außen drücken. Für den vollständigen Öffnungswinkel müssen Sie den Fensterflügel aus der Kindersicherung lösen. Detaillierte Anweisungen finden Sie in der unteren Ecke des Fensters. 

Zusätzlich sind unsere Badezimmer mit einem automatischen Belüftungssystem ausgestattet, das sich bei Anwesenheit aktiviert und für weitere 12 Minuten nach Verlassen des Raums eingeschaltet bleibt. Wenn der Raum innerhalb dieses Zeitraums erneut betreten wird, wird der Timer zurückgesetzt, um eine optimale Luftqualität zu gewährleisten. 

Weitere Informationen zur Bedienung dieser Funktionen finden Sie in der digitalen Gästemappe Avaneo smart.point, die Sie über den QR-Code an der Garderobe in Ihrem Zimmer herunterladen können.

Die tägliche Zimmerreinigung ist in allen unseren Preisen enthalten, mit Ausnahme unseres Angebots für Langzeitaufenthalte, für das ein anderer Turnus gilt. Bei einem Aufenthalt von zwei Nächten oder mehr haben Sie die Möglichkeit, die Zimmerreinigung für den nächsten Tag abzusagen, indem Sie unseren „Grünen Knopf“ verwenden, der sich in jedem Badezimmer neben dem Spiegel befindet. Als Dankeschön für Ihre umweltbewusste Entscheidung bieten wir Ihnen ein Dankeschön in Form einer Gutscheinkarte, eines kostenlosen Eintritts ins MAK-Bad inklusive Zugang zum SPA-Bereich oder Ermäßigungen in unserem Bistro und auf NATURE-Kosmetikprodukte.

Unsere Doppelzimmer bieten Platz für ein Zustellbett für Babys und Kleinkinder bis zu 3 Jahren. Je nach Größe des Kindes besteht außerdem die Möglichkeit, die Fensterbank in einen Schlaftplatz umzuwandeln. Wenn Sie mit mehr als einem Kind reisen, wenden Sie sich bitte direkt an uns, damit wir individuelle Unterkunftsmöglichkeiten besprechen können. Unser Hotel ist zwar in erster Linie auf Geschäftsreisende ausgerichtet, aber wir bieten auf Anfrage gerne familienfreundliche Arrangements an.

Wir heißen Haustiere bei uns herzlich willkommen, da wir selbst Haustier- und Hundebesitzer sind. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir nur über eine begrenzte Anzahl ausgewiesener „Haustierzimmer“ verfügen. Wenn diese Zimmer bereits belegt sind, können wir leider keine weiteren Haustiere unterbringen. Daher ist es wichtig, uns bei der Reservierung mitzuteilen, ob Sie mit einem Haustier anreisen möchten. Wir erlauben ein Haustier pro Zimmer und Hunde bis zu einer Schulterhöhe von 60 cm sind willkommen. Größere Tiere können nicht untergebracht werden. 

Aufgrund von Erfahrungen in der Vergangenheit, bei denen sich einige Gäste nicht an unsere Hausordnung gehalten haben, mussten wir diesen Service leider massiv einschränken. Wir bitten Sie um Verständnis für diese Maßnahme. Für die Endreinigung wird eine einmalige Servicegebühr von 18 EUR pro Zimmer/Haustier erhoben. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Gäste, da Haustiere nicht immer in öffentlichen Bereichen erwünscht sind.

Für nicht angemeldete Haustiere wird eine Endreinigungsgebühr von 50 EUR erhoben und wir behalten uns das Recht vor, den Beherbergungsvertrag sofort und ohne Vorankündigung zu kündigen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. 

Die meisten unserer Zimmer sind so konzipiert, dass sie einen ebenerdigen Zugang bieten, und die überwiegende Anzahl verfügt über barrierefreie Badezimmer und Duschen, sodass sie für Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet sind. Wir verfügen jedoch nicht über vollständig behindertengerechte Zimmer, die für Spezialrollstühle oder andere spezifische Anforderungen ausgestattet sind. Um einen reibungslosen Aufenthalt zu gewährleisten und Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre spezifischen Bedürfnisse in Bezug auf Barrierefreiheit vor der Buchung mit uns zu besprechen. So können wir sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen und Ihnen einen möglichst angenehmen Aufenthalt bieten können.

Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer. Das Rauchen ist im gesamten Gebäude strengstens untersagt. Wenn Sie rauchen möchten, nutzen Sie bitte den ausgewiesenen Bereich im Freien, der nur durch den Haupteingang im Erdgeschoss zugänglich ist. Bitte beachten Sie, dass die Notausgangstüren auf jeder Etage alarmgesichert sind und beim Öffnen einen Alarm auslösen. Alle Kosten, die durch die unbefugte Nutzung dieser Notausgänge entstehen, wie z. B. Kosten für Sicherheits-, Polizei- oder Feuerwehrdienste, werden Ihnen in Rechnung gestellt. Ebenso wird bei Nichtbeachtung unseres Rauchverbots in den Zimmern oder im Gebäude eine Gebühr von 250 EUR für die Ozonreinigung erhoben. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe bei der Aufrechterhaltung einer sicheren und angenehmen Umgebung für alle unsere Gäste.

Unsere Zimmer sind so konzipiert, dass sie praktisch allergenfrei sind und eine angenehme Umgebung für Allergiker bieten. Die Möbel, einschließlich der Betten, sind hauptsächlich aus natürlichen und leicht zu reinigenden Materialien hergestellt. Dank der speziellen Zusammensetzung mit Naturkautschuk sind unsere Betten sowie die Decken und Kissen besonders für Allergiker geeignet. Wir bemühen uns, allen unseren Gästen einen erholsamen und entspannten Aufenthalt zu ermöglichen.